Kargo politikası

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Curcuna Home olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde kapınıza ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Alışveriş sürecinizin her aşamasında sizi bilgilendirmeyi görev ediniyoruz.

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

  • İşlem Süresi: Verilen siparişler, ürün detay sayfasında aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: [2000₺] ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

  • Standart Gönderim: Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, sepet sayfasında güncel olarak görebileceğiniz sabit bir kargo ücreti uygulanır.

3. Teslimat Süreleri

Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslimat süreleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir:

  • Merkezi Bölgeler: 1-3 iş günü.

  • Mobil Bölgeler (Merkez dışı): 3-5 iş günü.

Not: Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler veya hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerden doğabilecek aksamalarda Curcuna Home sorumlu tutulamaz, ancak sürecin takibinde her zaman yanınızdayız.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya SMS ile bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünleriniz size ulaştığında paket üzerinde herhangi bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma vb.) olup olmadığını lütfen kontrol edin.

  • Eğer pakette hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için iade süreci zorlaşabilmektedir.

6. Adres Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden [serhaterten@outlook.com.tr] üzerinden veya Instagram @curcunahomesb DM hattımızdan bizimle iletişime geçin.